Jahr 2007

Die Arbeit der Verbraucherzentrale im Jahr 2007 war geprägt von Abzockangeboten im Internet und den stark steigenden Energiepreisen. Insgesamt 1.077.936 mal suchten Baden-Württemberger per Internet, Telefon, Brief oder persönlich Informationen und Rat in Verbraucherfragen.

Unerwartete Forderungen über durchschnittlich 120 Euro für angeblich beim Surfen abgeschlossene Verträge verunsicherten Tausende im Land. Sie hatten persönliche Daten eingegeben auf Seiten, die scheinbar kostenlos Hausaufgabenhilfe, Ahnenforschung, Routenplanung oder andere Dienstleistungen anboten. Die Verbraucherzentrale fordert die Pflicht zum deutlichen Hinweis auf gegebenenfalls anfallende Kosten und zur ausdrücklichen Zustimmung der Surfer zu kostenpflichtigen Verträgen. Auch die Preisrallye bei Strom und Gas führte zur großer Nachfrage. Mit Beratung rund um den Anbieterwechsel und die Koordination von Gaspreisprotestinitiativen im Land trug die Verbraucherzentrale zum Durchblick bei.

"Die Beratungsanfragen zeigen, dass der Gesetzgeber in den liberalisierten Branchen Telekommunikation und Energie gefordert ist, damit Verbraucher in Zukunft besser geschützt werden", blickt Vorstand Beate Weiser auf das Jahr 2007 zurück. 1.077.936 mal suchten Baden-Württemberger 2007 Information und Rat bei der Verbraucherzentrale. Gegenüber dem Vorjahr bedeutet das eine Zunahme um gut 72.000 Kontakte. Viele entstanden übers Internet - hier wurden 878.049 unterschiedliche Besucher registriert. Die schriftlichen Anfragen – zunehmend per E-Mail - verzeichneten einen Zuwachs von 127 Prozent auf 42.330. Die Verbraucherzentrale betreibt 10 Beratungsstellen in Baden-Württemberg, in denen Rechts- und Fachberatungen angeboten werden sowie eine Patientenberatungsstelle in Karlsruhe. Etwa 25 Prozent des Haushalts von knapp 4,35 Millionen Euro erwirtschaftet sie durch Kostenbeteiligungen der Ratsuchenden an individuellen Beratungen, Vorträgen und durch Ratgeberverkauf selbst. Drei Viertel des Etats sind durch öffentliche Gelder vor allem des Ministeriums Ländlicher Raum und Projekte finanziert.